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商品售后赔偿由谁负责

吴亮律师2025-09-25安吉刑事律师

商品售后赔偿责任主体判定需结合具体情况。在商品质量问题上,销售者应先行赔偿,之后若责任在生产者或其他供货者,销售者可追偿。因产品缺陷致人身或他人财产损害,被侵权人可向生产者或销售者索赔,赔偿后责任方可向另一方追偿。若网络交易平台无法提供销售者或服务者信息,消费者可向平台索赔,平台作出更有利承诺的需履行,赔偿后也可向销售者或服务者追偿。

为保障消费者权益,消费者购买商品时要留存凭证,遇到问题及时与销售者沟通,若沟通无果可向消协等相关部门投诉。销售者和网络交易平台应积极履行义务,提供准确信息,出现问题主动承担责任,避免产生纠纷。
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法律分析:
(1)当商品出现质量问题时,销售者要先承担赔偿责任。若问题根源是生产者或其他供货者,销售者赔偿后可进行追偿。
(2)因产品缺陷导致人身或他人财产损害,被侵权人有选择权,既可以找产品生产者索赔,也能向产品销售者索赔。赔偿后,责任方可进行追偿。
(3)网络交易中,若平台提供者无法提供销售者或服务者的真实信息,消费者能向平台索赔。若平台有更利于消费者的承诺,需履行承诺,之后可向销售者或服务者追偿。

提醒:消费者遇到商品售后赔偿问题,要明确责任主体,注意保留证据。不同情况对应解决方案不同,建议咨询以进一步分析。
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(一)商品有质量问题时,消费者可先找销售者要求赔偿,销售者赔偿后若问题是生产者或其他供货者造成的,销售者可去追偿。
(二)因产品缺陷导致人身或他人财产受损,消费者既可以找生产者赔偿,也能找销售者赔偿。若责任在生产者,销售者赔偿后能向生产者追讨;若责任在销售者,生产者赔偿后可向销售者追讨。
(三)网络购物中,若平台不能提供销售者真实信息,消费者可向平台索赔;平台有更利于消费者承诺的,要履行承诺,之后平台可向销售者追偿。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
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1.商品有质量问题,由销售者先赔偿。若责任在生产者或其他供货者,销售者赔偿后可追偿。
2.因产品缺陷致人身或他人财产受损,被侵权人可找生产者或销售者赔偿。属生产者责任,销售者赔后可追偿;属销售者责任,生产者赔后可追偿。
3.网络交易平台若不能提供销售者真实信息,消费者可要求平台赔偿。平台有更优承诺应履行,赔后可向销售者追偿。
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结论:
商品售后赔偿责任主体依具体情形而定,包括销售者、生产者、网络交易平台提供者。
法律解析:
依据相关法律,当商品有质量问题,销售者需先承担赔偿责任,之后若属生产者或其他供货者责任,销售者可追偿。若因产品缺陷致人身或他人财产损害,被侵权人可向生产者或销售者索赔,赔偿后责任方可向对方追偿。对于网络交易,若平台不能提供销售者或服务者真实信息,消费者可向平台索赔;平台有更有利承诺的应履行,赔偿后可向销售者或服务者追偿。若您在商品售后赔偿方面遇到类似问题,或对相关责任主体判定有疑问,欢迎向我或专业法律人士咨询。

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